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Die Lieferzeit dauert in der Regel 1 – 3 Werktage (Mo-Fr)

Lackierte Artikel auf Kundenwunsch 10 – 20 Werktage

Sie werden über jeden Bestell und Versandprozess per Email von uns informiert. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Email Spam Ordner

Ihre Rechnung finden Sie im Anhang unserer Versand – Email

Bitte melden Sie sich unverzüglich per Email an info@autoteile-gocht.de mit folgenden Unterlagen bei uns:

• Bild von Ihrer Autoteile Gocht Rechnung
• Bild vom Artikel (EAN oder Artikel- Nummer muss zu sehen sein)
• Bild vom Transportschaden am Artikel und Umkarton

Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten, können wir Ihren Fall bearbeiten.

Bitte melden Sie sich unverzüglich per Email an info@autoteile-gocht.de mit folgenden Unterlagen bei uns:

• Bild von Ihrer Autoteile Gocht Rechnung
• Bild vom falsch gelieferten Artikel (EAN oder Artikel- Nummer muss zu sehen sein)

Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten, können wir Ihren Fall bearbeiten.

1. 1. Laden Sie sich den Retourschein herunter und füllen Sie diesen aus
2. 2. Beachten Sie unsere Rücknahmebedingungen:

   Ein Widerrufsrecht gilt nur für Endverbraucher innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen bzw. bei Erhalt der Ware.

   Juristische Personen oder Unternehmen gem. BGB §14 Abs. 1 sind keine Verbraucher und haben nicht das Recht den Widerruf des Kaufes wie ein Verbraucher in Anspruch zu nehmen.

   • Lackierte Autoteile, die wir auf Kundenwunsch produzieren, sind personalisierte Artikel und diese sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
   • Bei beschädigter Originalverpackung kann ein Rückerstattungsabzug vom Warenwert erfolgen
   • Ein Umtausch der Ware ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie den richtigen Artikel neu
   • Artikel die durch Sie beschädigt, verändert oder verbaut wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen
   • Einen von Ihnen "Unfrei" versandten Artikel können wir NICHT entgegennehmen
   • Evtl. Versandkosten, die Sie ohne Rücksprache mit uns veranlassen, übernehmen wir NICHT
   • Bitte benutzen Sie immer unseren Umkarton und beschädigen Sie nicht den original Artikelkarton
   • Wir übernehmen keine Ein und Ausbaukosten!
3. 3. Retourfreigabe

   Nach Sichtung Ihrer schriftlichen Retouranmeldung und Freigabe durch uns, erhalten Sie von uns eine E-Mail Bestätigung.

4. 4. Wie soll ich den Artikel bei einer Retour verpacken?

   Bitte stellen Sie sicher, dass alle zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung und in einem gut gepolsterten Paket verpackt werden. Sichern Sie insbesondere schwere Ersatzteile durch ausreichend Füllmaterial gegen Verrutschen. Versenden Sie die Ware aus Sicherheitsgründen bitte ausschließlich in einem stabilen Karton und nicht nur in der Artikelverpackung.

5. 5. Rücksendeaufkleber aufbringen

   Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Bitte organisieren Sie daher den Rückversand über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl, bei dem Sie Ihren Rücksendeaufkleber erhalten. Bringen Sie diesen gut sichtbar an der Oberseite Ihres Paketes an. Stellen Sie sicher, dass sich der Aufkleber nicht vom Paket löst.

6. 6. Rücksendung aufgeben

   Das Rücksendepaket können Sie nun in jeder Filiale des Versanddienstleisters aufgeben. Nach dem Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie von uns, eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail.

7. 7. Rückerstattung erhalten

   Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten. Rückerstattungen werden auf dem Weg des von Ihnen bei der Bestellung ursprünglich gewählten Zahlungsmittels erstattet.

Kontoinhaber: Autoteile Gocht
Institut: Sparkasse Bautzen
IBAN: DE 098555 0000 1004802400
BIC/SWIFT: SOLADES1BAT
Verwendungszweck: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an

Wenn Sie eine Zahlung außerhalb Deutschlands tätigen, nutzen Sie bitte zur Vermeidung unnötiger Gebühren unbedingt die SEPA Überweisung.

GLS Paket

www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung

Telefonnummer: +49-6677-646907000

Im Falle der Rücksendung einer mangelhaften oder defekten Ware füllen Sie bitte den Gewährleistungsantrag aus. Sollte die Ware Bestandteil eines Sets sein, so ist die Ware gemeinsam mit dem gesamten Set-Inhalt einzureichen, einzelne Teile können nicht reklamiert werden. Bitte legen Sie der zurückgeschickten Ware den Gewährleistungsantrag, die Rechnung über den Teilekauf und Belege über andere eventuelle Forderungen bei. Nachträglich eingereichte Belege können nicht berücksichtigt werden. Für die Bearbeitung eines Gewährleistungsantrags sind fehlerbeschreibende Fotos häufig von Vorteil.

Um die Bearbeitung des Gewährleistungsantrags zu beschleunigen, schicken Sie uns zusätzlich den Gewährleistungsantrag eingescannt an info@autoteile-gocht.de zu.

Da die Ware in vielen Fällen zur Überprüfung vom Hersteller geschickt werden muss, kann die Bearbeitungszeit variieren. Bei Fragen zum Gewährleistungsprozess kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@autoteile-gocht.de .

Die von Ihnen gezahlten Rücksendekosten werden wir Ihnen unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist. Schicken Sie uns auf keinen Fall Artikel unfrei zurück.